shenzhen設(shè)計(jì)師如何應(yīng)對一群人的客戶


當(dāng)樣稿放到在客戶面前時,你希望決定你命運(yùn)的是一群人還是一個人?感覺上一群人會好些,俗話說:“三個臭皮匠,頂個諸葛亮廣益、充分論證的結(jié)果應(yīng)該不會太差。如果是一個人,是不是意味著獨(dú)裁又偏執(zhí)呢?

真實(shí)情況是,一個人的決策比一群人更好一些,因?yàn)榭焖佟⒐麛喽际菃我粵Q策人的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然,從另一個角度講也意味著獨(dú)裁與固執(zhí)。對于獨(dú)裁”的決策人,設(shè)計(jì)師都是又愛又恨,愛他們的果斷與堅(jiān)決,一切他說了算,別人的建議充其量是裝飾品,搞定一人就搞定了全部。雖然設(shè)計(jì)歷程艱辛,但是效率高、速度快,反饋信息準(zhǔn)確、及時。恨他們是因?yàn)楠?dú)裁的客戶一般都會有極強(qiáng)的個性與訴求,他們總是堅(jiān)持自己的看法,不會顧及他人的建議,這不僅會挑戰(zhàn)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思維,也會打擊設(shè)計(jì)師的信心。

但是總體來說,單一決策人還是高效決策的代名詞,是設(shè)計(jì)師的最群體的民主決策聽起來悅耳,可是與“獨(dú)裁”的決策人比起來就顯得拖沓又無新意。

經(jīng)常看到半個樓層員工參加的會議總是處于會而不議議而不決的狀態(tài),七嘴八舌、面紅耳赤的頭腦風(fēng)暴后,只留下一地雞毛而邀請“廣大市民”來評價設(shè)計(jì)樣稿的經(jīng)歷對設(shè)計(jì)師來說就是災(zāi)難,七嘴八舌足以擾亂每個設(shè)計(jì)師的心情,因?yàn)槿藗儗Υ挛锒加凶约旱挠∠笈c看法。

不對基礎(chǔ)信息進(jìn)行溝通與研究,只是簡單地憑借感覺提出建議,是極其盲目與錯誤的。非目標(biāo)受眾的建議,無專業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員的評價,只會將決策帶入陰溝。這種民主決策下產(chǎn)生的設(shè)計(jì)稿是四不像,因?yàn)樗诤狭颂嗟睦砟睢⑦w就了太多的需要,常常會令客戶不滿意、設(shè)計(jì)師不高興,消費(fèi)者不認(rèn)賬。當(dāng)老板發(fā)現(xiàn)用這么多人想的辦法還是搞得一團(tuán)糟時,就會下定決心:下次自己做決定算了。

所以,真正意義上的群體民主決策非常少見,強(qiáng)勢的人總是影響著群體決策。而人們也經(jīng)常充當(dāng)著傳說中的“墻頭草”,誰強(qiáng)勢、聲音大就聽誰的,這可能是因?yàn)椴淮_定、無所適從,也可能就是隨聲附和。

設(shè)計(jì)師寧肯進(jìn)行目標(biāo)明確的艱苦攻堅(jiān)戰(zhàn),也不愿意把時間都浪費(fèi)在漫無目的討論上,所以“獨(dú)裁”的決策人更受設(shè)計(jì)師歡迎。

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